Responsable de caisse et d'accueil
Le responsable de caisse et d'accueil a pour mission la coordination et la supervision des activités d'encaissement et d'accueil des visiteurs au sein d'une jardinerie ou d'une animalerie
Missions
Le responsable de caisse et d'accueil encadre et organise le travail d'une équipe d'hôtes de caisse et d'accueil. Il supervise les équipes, gère les incidents clients (les retours, les échanges d'articles et les éventuels litiges avec les clients) et remonte les réclamations à la direction. Il gère également la trésorerie (contrôler les fonds de caisse, effectuer les rapprochements et comptabiliser les recettes...).
Il se tient informé des nouveaux produits en magasin, de leurs prix et des promotions afin de répondre au mieux aux questions de son équipe et des clients.
Formations
Ce métier est généralement accessible après une expérience d'hôte de caisse et d'accueil.
L'accès direct, plus rarement observé, s'effectue à partir de formations de niveau Bac+2 comme par exemple :
- BTS Management des unités commerciales
- BTS Négociation et relation client
- DUT Techniques de commercialisation.
